Условия и положения
Добро пожаловать в Exdron, интернет-магазин товаров и решений для чистых помещений. Пользуясь нашим сайтом и размещая заказы, Вы соглашаетесь со следующими положениями и условиями. Внимательно прочтите их перед совершением покупки.
Цены
• Цены, указанные на нашем сайте, являются ориентировочными и могут быть изменены без предварительного уведомления. У нас в наличии более 40 000 товаров, поэтому некоторые цены могут содержать ошибки или показывать 0 или 1 доллар. После размещения заказа окончательная обновленная цена будет указана и подтверждена по электронной почте.
• Цены на нашем сайте не включают стоимость доставки, которая будет рассчитана и добавлена к общей сумме заказа. Стоимость доставки может варьироваться в зависимости от веса, размера, пункта назначения и характера продукции. Поскольку мы в основном работаем с опасными материалами (хазматами), стоимость доставки может превышать цену товара и будет указана при заказе.
• Цены на нашем сайте не включают налог на добавленную стоимость (НДС) или любые другие налоги или пошлины, которые могут применяться в зависимости от места доставки. Клиент несет ответственность за уплату любых налогов или пошлин, которые могут применяться к заказу, а также за соблюдение любых таможенных правил или требований.
• Цены на нашем сайте указаны в долларах США (USD). Клиент может выбрать оплату в других валютах, но обменный курс и любые сборы или комиссии будут определяться поставщиком платежных услуг или банком клиента.
Заказы
• Чтобы разместить заказ, клиент должен зарегистрировать учетную запись на нашем сайте и предоставить точную и полную информацию, такую как имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес выставления счета и адрес доставки. Клиент также должен принять наши положения и условия и политику конфиденциальности.
• Клиент может просматривать наши продукты по категориям, выполнять поиск по ключевым словам или фильтровать по различным критериям, таким как цена, доступность, рейтинг и т. д. Клиент может добавлять продукты в корзину и приступать к оформлению заказа, когда будет готов.
• Клиент может выбрать различные способы оплаты, такие как кредитная карта, PayPal, банковский перевод и т. д. Платеж должен быть авторизован и проверен до обработки заказа. Клиент получит подтверждение по электронной почте с подробностями заказа и квитанцией об оплате.
• Клиент может отменить или изменить заказ в течение 24 часов с момента его размещения, связавшись с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или по телефону. По истечении 24 часов заказ не может быть отменен или изменен, если только не возникнут проблемы с продуктом или доставкой.
• Клиент может отслеживать статус заказа на нашем веб-сайте или по электронной почте. Клиент получит уведомление по электронной почте, когда заказ будет отправлен, с номером отслеживания и предполагаемой датой доставки.
Доставка
• Мы являемся глобальной компанией, поэтому, когда продукт отмечен как на складе, это означает, что он есть на складе, но он может находиться в одном из наших многочисленных глобальных местоположений. Время и стоимость доставки могут варьироваться в зависимости от наличия продукта и места доставки.
• Мы используем различных перевозчиков и методы доставки, такие как FedEx, UPS, DHL и т. д. Клиент может выбрать предпочтительный вариант доставки при оформлении заказа, но окончательное решение будет принято нами на основе продукта и места назначения. Мы постараемся удовлетворить предпочтения клиента, но мы не можем этого гарантировать.
• Мы отправим заказ как можно скорее, обычно в течение 2–5 рабочих дней, если только задержка не вызвана доступностью товара, перевозчиком, таможенным оформлением или другими факторами, находящимися вне нашего контроля. Мы сообщим клиенту о любой задержке или проблеме по электронной почте или по телефону.
• Мы тщательно и надежно упакуем заказ, используя соответствующие упаковочные материалы и этикетки, особенно для опасных веществ. Мы также предоставим необходимую документацию и сертификаты на продукцию и доставку.
• Мы доставим заказ по адресу доставки, указанному клиентом. Клиент несет ответственность за правильность адреса и наличие человека, который сможет получить заказ. Если заказ будет возвращен нам из-за неправильного или неполного адреса или из-за того, что клиент не смог забрать заказ, с клиента будет взиматься плата за обратную доставку и любые дополнительные сборы или платежи.
• Мы не несем ответственности за любые потери, повреждения или задержку заказа во время транспортировки, если только это не произошло по нашей халатности или вине. Клиент должен осмотреть заказ при доставке и сообщить о любых дефектах, повреждениях или несоответствиях в течение 48 часов с момента получения заказа, связавшись с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или по телефону. Клиент также должен предоставить доказательства дефекта, повреждения или несоответствия, такие как фотографии, видео или документы. Мы рассмотрим проблему и предоставим решение, такое как замена, возврат или компенсация, в зависимости от случая.
Возвраты и возмещения
• Мы хотим, чтобы наши клиенты были довольны нашими продуктами и услугами. Если клиент не доволен заказом, он может вернуть заказ в течение 14 дней с момента его получения, связавшись с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или по телефону. Клиент должен указать номер заказа и причину возврата.
• Клиент может вернуть заказ по любой причине, если товары не использовались, не открывались, не были повреждены и находились в оригинальной упаковке и состоянии. Клиент также должен включить все аксессуары, руководства, документы и сертификаты, которые прилагались к товарам. Клиент должен надежно упаковать заказ и использовать надежного перевозчика и метод доставки с номером отслеживания и страховкой. Клиент также должен предоставить нам данные о возврате товара и подтверждение почтовых расходов.
• Клиент несет ответственность за оплату расходов на возврат товара, если только возврат не вызван дефектом, повреждением или ошибкой с нашей стороны. В этом случае мы покроем расходы на возврат товара и предоставим клиенту предоплаченную этикетку доставки или возмещение.
• Клиент должен вернуть заказ по адресу, предоставленному нашей службой поддержки клиентов. Клиент не должен возвращать заказ по адресу, указанному на оригинальной упаковке, так как это может не быть наш обратный адрес. Клиент также должен следовать всем инструкциям или требованиям по возврату опасных материалов, таким как специальная упаковка, этикетки или документы.
• Мы обработаем возврат, как только получим и проверим заказ. Мы уведомим клиента по электронной почте или по телефону о статусе и результате возврата. Мы выдадим возврат или кредит магазина в зависимости от предпочтений клиента и исходного способа оплаты. Возврат или кредит магазина будет на всю сумму заказа, за исключением расходов на доставку, если возврат не вызван дефектом, повреждением или ошибкой с нашей стороны. В этом случае мы также возместим расходы на доставку. Возврат или кредит магазина будут выданы в течение 14 дней с момента получения и одобрения возврата.
Гарантия и обслуживание
• Мы предлагаем годовую гарантию на все наши продукты, если иное не указано на странице продукта или в руководстве по продукту. Гарантия распространяется на любой дефект или неисправность продукта, вызванные некачественными материалами или изготовлением при нормальном использовании и условиях. Гарантия не распространяется на любые повреждения или неисправность продукта, вызванные неправильным использованием, злоупотреблением, небрежностью, несчастным случаем, модификацией, изменением или несанкционированным ремонтом. Гарантия также не распространяется на износ, косметические повреждения или расходные части продукта, такие как батареи, фильтры и т. д.
• Чтобы получить гарантию, клиент должен связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или по телефону в течение гарантийного периода и предоставить номер заказа, название продукта, серийный номер и описание проблемы. Клиент также должен предоставить доказательство покупки, например счет или квитанцию. Мы проверим право на гарантию и предоставим решение, например ремонт, замену или возврат денег, в зависимости от случая.
• Клиент несет ответственность за отправку продукта в сервисный центр или по адресу, предоставленному нашей службой поддержки клиентов, и за оплату расходов на доставку, если проблема не вызвана дефектом или ошибкой с нашей стороны. В этом случае мы покроем расходы на доставку и предоставим клиенту предоплаченную этикетку доставки или возмещение. Клиент должен надежно упаковать продукт и использовать надежного перевозчика и метод доставки с номером отслеживания и страховкой. Клиент также должен следовать всем инструкциям или требованиям по доставке опасных материалов, таким как специальная упаковка, этикетки или документы.
• Мы отремонтируем или заменим продукт, как только получим и осмотрим его. Мы уведомим клиента по электронной почте или телефону о статусе и результате обслуживания. Мы будем использовать те же или эквивалентные детали и материалы для ремонта или замены. Мы также продлим гарантию на отремонтированный или замененный продукт на оставшийся гарантийный срок или на 90 дней, в зависимости от того, что дольше. Мы вернем продукт клиенту за свой счет, используя надежного перевозчика и метод доставки, с номером отслеживания и страховкой.
Отказ от ответственности и ограничение ответственности
• Мы прилагаем все усилия для обеспечения точности, полноты и надежности информации, контента и материалов на нашем веб-сайте и в наших продуктах. Однако мы не гарантируем, что информация, контент и материалы не содержат ошибок, актуальны или подходят для любых целей. Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки, упущения или неточности на нашем веб-сайте и в наших продуктах без предварительного уведомления или ответственности.
• Мы не гарантируем, что наш веб-сайт и наши продукты совместимы, безопасны или доступны для любого устройства, браузера или местоположения. Мы не гарантируем, что наш веб-сайт и наши продукты не содержат вирусов, вредоносных программ или других вредоносных компонентов. Мы не несем ответственности за любой ущерб или убытки, которые могут возникнуть в результате использования или невозможности использования нашего веб-сайта и наших продуктов.
• Мы не несем ответственности за любые сторонние веб-сайты, контент, продукты или услуги, которые могут быть связаны с нашим веб-сайтом и нашими продуктами. Мы не одобряем, не спонсируем и не гарантируем какой-либо сторонний веб-сайт, контент, продукт или услугу. Мы не несем ответственности за любой ущерб.